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1、是否确保在组织的职能和层次上建立质量目标？质量目标是否形成文件并保存？
2、目标是否包括满足产品要求所需以及增强顾客满意相关的内容？
3、目标是否可测量，并与质量方针保持一致？
4、目标实现情况的测量结果，是否实现了持续改进？
5、质量目标是否适时更新？
6、在策划如何实现质量目标时，公司是否有考虑：
（1）完成的时限；
（2）由谁去完成目标；
（3）是否有充足的资源；
（4）如何评价结果。
iso9001认证在能力方面要怎么审核？
1、是否对从事影响质量活动的部门、层次、岗位人员进行了识别，对各类人员所需的教育、培训、技能和经验提出了要求？
2、针对需求是否提出了培训计划（包括特殊工种、工作人员）或采取其他措施并组织实施？
3、通过何种方式宣传/培训确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，并为实现质量目标做出贡献？
4、是否适当地保存了教育、培训、技能、经验的记录？
5、看培训需求是否合理？是否按计划实施？通过查相关记录验证计划完成情况，抽查相关培训和评价记录。
iso9001认证中运行的策划和控制程序怎么审核？
1、运行策划有无确定产品和服务的要求？
2、有无形成产品和服务的流程？流程是否清晰？有无确定相应的关键和特殊过程？
3、有无过程和产品的接收准则？接收准则是否适宜、符合要求？
4、有无策划产品和服务过程运行所需的资源？资源是否包含了设施设备、计量仪器设备及相关的人员配备等？
5、有无实施过程控制？
6、过程控制的成文信息有哪些？是否包含进货检验、过程检验、成品检验的相关阶段的情况？
7、有无外包过程？控制手段是否适宜？
8、有无变更情况，是否进行评审？策划是否适宜？
iso9001认证中关于顾客沟通问题是怎么审核的？
1、与顾客有无进行售前沟通？是否包括了有关产品和服务的信息？通过什么方式沟通产品和服务的信息？
2、有无顾客反馈情况？如何处理顾客的问询的？
3、合同或订单变更有无进行沟通？沟通方式是否合理？
4、有无顾客抱怨或投诉的情况？如何处理的，处理结果是否满意？
5、与顾客沟通中的紧急情况有无有效处理措施？
