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ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，充分发挥IT服务持续改进的能力，zui 终达到企业组织用zui 小成本获得zui 大收益价值的目的。
ISO20000认证的好处：
1、业界普遍认同的国际证书。
2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略
3、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
4、高效整合，利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
5、建立可持续服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
6、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
7、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
8、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
